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过程管理是把业务逻辑进行分解梳理，然后通过管理系统去把各个关键的过程指标给抓起来，通过对过程的管控实现对结果的可控。过程管理是一部分，另外还有一个很重要的步骤，是我从华夏的阿里巴巴学到的。叫做借假修真！周石最后用的是汉语。